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à partir de 35 € d'achat

-5% sur les livres en choisissant le retrait en magasin

Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société Maison d’Ennour, SARL enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 329952600, et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.maisondennour.com. Ces conditions générales de vente pouvent faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date où vous passez votre commande.

 

Commande

Après avoir passé votre commande, Nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Nous vous informons de l’envoi de vos articles. Vous avez néanmoins la possibilité de modifier votre commande jusqu’à la date d’envoi de vos articles.

 

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises françaises (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port.

Vous pouvez bénéficier automatiquement de 5% de remise immédiate sur tous vos livres, en choisissant le retrait dans l'un de nos cinq magasins.

 

Disponibilité

Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le site sur la page d’information de chaque article. Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, votre commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque. Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, Nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité dans les délais indiqués, nous nous réservons la possibilité de vous proposer en remplacement un article d’une qualité et d’un prix équivalent. Dans ce cas, les frais de retours consécutifs à l’exercice éventuel du droit de rétractation seront à notre charge. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent ou si vous ne souhaitez pas cet article de qualité et de prix équivalent, vous pourrez annuler votre commande.

En cas d’indisponibilité permanente, et si nous ne pouvons pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, votre commande sera annulée automatiquement.

Malgré tous nos efforts, il se peut que des articles figurant sur notre site comportent une erreur de prix. Soyez assurés cependant que nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d’envoi de votre article. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le site, nous vous appliquerons le prix le plus bas et vous adresserons votre article. Le prix annoncé engage la responsabilité de la société, sauf dans le cas d’une erreur d’étiquetage qui ferait apparaitre un prix dérisoire qu’un consommateur normalement avisé ne peut prétendre sérieusement avoir pris pour la valeur réelle de l’article. Dans ce cas, nous vous en informerons et procéderons à l’annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d’accepter la commande au nouveau prix.

 

 Livraison

La livraison en France métropolitaine sera effectuée par La poste en colissimo ou en Chronopost suivant le choix du client.

La livraison est effectuée au destinataire annoncé, en cas d’absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels donne droit au consommateur de résoudre le contrat et d’obtenir des dommages et intérêts. Les livraisons dans les pays de l’UE sont effectuées par La poste, pour les livraisons hors de l’UE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux.

Les frais de livraison sont fixés à 1 centime d'euro pour toute commande passée sur notre site et satisfaisant les deux conditions suivantes :

  • Le minimum d’achats soit de 35 euros TTC par commande.
  • L’adresse de livraison soit en France métropolitaine ou à Monaco.

Nous avons fixé les frais de livraison à seulement 1 centime d'euro, en application de la loi n° 2014-779 du 8 juillet 2014 encadrant les conditions de la vente à distance des livres qui interdit la gratuité des frais de port purement et simplement.

Si vous choisissez, par contre, de retirer votre commande dans l'un de nos magasins, les frais de port ne seront pas appliqués.

 

Droits de douane

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays

 

Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou par chèque. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlement par carte de paiement, le montant de votre commande n’est débité qu’au moment de l’expédition de vos articles. Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France ou à Monaco. En cas de paiement par chèque, la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Le chèque devra être établi à l’ordre de Maison d’Ennour SARL, et envoyé à l’adresse ci-dessous :

Maison d’Ennour
21, rue Moret
75011 Paris
France

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation.

 

 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, vous êtes prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Le prix du produit acheté sur notre site ainsi que les frais d’envoi vous seront remboursé.

Les retours sont à effectuer à :

Maison d’Ennour
21, rue Moret
75011 Paris
France

Les produits achetés doivent nous être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...), et accompagnés d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

 

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Maison d’Ennour ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

La responsabilité de Maison d’Ennour sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide : d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le ‘‘bref délai’’ de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose : que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.

 

Garantie

Maison d’Ennour vous garantit tous les produits sélectionnés, selon les fournisseurs. En ce qui concerne les produits comportant une date limite de consommation, celle-ci doit être respectée par le client. Dans tous les cas Maison d’Ennour ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Maison d’Ennour est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction, des vices cachés et de conformité (Art.1625 et suivants du Code Civil et Art L111-1 et R111-1 du code de la consommation). A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients :

  • 7 jours sur 7 au numéro de téléphone : (01) 43 38 77 32
  • par mail à contact@maisonennour.com (réponse dans les 24 heures).

 

Protection des données personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi ‘‘Informatique et Libertés’’, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de Maison d’Ennour. De plus, Maison d’Ennour s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.